Política de privacidad
En esta política explicamos qué datos personales recopila Axion Ultra, para qué los usa, con quién los comparte, cuánto tiempo los conserva y cómo puedes ejercer tus derechos. La redactamos en español claro a propósito: la privacidad no debería requerir un diccionario jurídico.
Registro abierto, cupo limitado
Un gerente personal se comunicará contigo dentro de las próximas 24 horas.
Al crear una cuenta, aceptas nuestra Política de privacidad y los Términos de uso.
1. Definiciones
Para efectos de esta política: datos personales es toda información que identifica a una persona física; titular es la persona a quien pertenecen esos datos (tú); responsable es quien decide cómo y para qué se tratan (la plataforma Axion Ultra); encargado es quien trata datos por cuenta del responsable (proveedores de servicios); y tratamiento es cualquier uso de los datos: recolectarlos, almacenarlos, consultarlos, transferirlos o eliminarlos.
2. Datos personales que recopilamos
Cuando te registras recogemos: nombre, apellido, teléfono y correo electrónico. Durante la verificación de identidad (KYC) recogemos datos de tu documento oficial, domicilio y, en su caso, la prueba de vida. Al operar generamos información de uso: registro de accesos, operaciones, depósitos y retiros, preferencias de configuración y comunicación con soporte. Si nos escribes, conservamos el contenido de tu mensaje y nuestra respuesta. No recopilamos datos que no estén en esta lista.
3. Datos sobre el uso del sitio
Cuando navegas por el sitio registramos datos técnicos necesarios para su funcionamiento: tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y datos de conexión como la dirección IP, tratada de forma agregada para seguridad y estadísticas. Estos datos sirven para mantener el servicio disponible, detectar abusos y mejorar el desempeño de las páginas.
4. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies necesarias (mantener tu sesión iniciada, seguridad y preferencia de idioma) y, con tu consentimiento, cookies analíticas que nos ayudan a entender cómo se usa el sitio para mejorarlo. Puedes aceptarlas, rechazarlas o borrarlas desde tu navegador en cualquier momento; el sitio sigue funcionando sin las analíticas, y solo las necesarias quedan activas por defecto.
5. Responsable y encargados del tratamiento
El responsable del tratamiento es la plataforma Axion Ultra, con domicilio en Consulta la dirección con el equipo de soporte, Ciudad de México, y correo de contacto [email protected]. Los encargados son proveedores que tratan datos por instrucciones nuestras y bajo contrato: servicios de verificación de identidad, procesamiento de pagos, alojamiento y correo. No les permitimos usar tus datos para fines propios.
6. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para: crear y administrar tu cuenta; verificar tu identidad y cumplir las obligaciones de prevención de lavado de dinero; prestar el servicio de la plataforma y dar soporte; procesar depósitos y retiros; enviarte notificaciones de seguridad y avisos del servicio; cumplir requerimientos legales de autoridades competentes; y, si aceptas, enviarte información comercial sobre el servicio. No vendemos tus datos personales a terceros.
7. Bases legales del tratamiento
Cada tratamiento tiene una base: la ejecución del contrato (prestarte el servicio que registraste), las obligaciones legales (identificación de clientes, conservación de registros, respuesta a autoridades), el interés legítimo (seguridad de la plataforma, prevención del fraude) y el consentimiento para finalidades opcionales como el marketing y las cookies analíticas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que afecte la licitud del tratamiento previo.
8. Conservación de los datos
Los datos de registro se conservan mientras tu cuenta esté activa. Los expedientes de verificación y los registros de operaciones se conservan durante los plazos que exige la normativa aplicable, contados desde el cierre de la relación comercial. Los correos de soporte se conservan hasta tres años para atender reclamaciones. Al vencer cada plazo, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
9. Transferencias de datos
Compartimos la información estrictamente necesaria con: proveedores de verificación de identidad y pagos (datos para procesar tu verificación y movimientos), compañías afiliadas que participan en la prestación del servicio, proveedores tecnológicos de alojimiento y correo, y autoridades o reguladores cuando exista un requerimiento legal. Cuando un destinatario está fuera del país, la transferencia se ampara en cláusulas contractuales y salvaguardas equivalentes.
10. Seguridad del tratamiento
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles, registros de auditoría, autenticación reforzada y revisión periódica de proveedores. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una brecha que afecte tus datos, te avisaremos por correo con una descripción del incidente y las medidas tomadas.
11. Tus derechos
Como titular puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso (saber qué datos tuyos tratamos), rectificación (corregirlos), cancelación (solicitar su eliminación cuando no exista obligación legal de conservarlos), oposición (dejar de tratarlos por interés legítimo), limitación (suspender un tratamiento mientras se revisa una disputa) y portabilidad (recibir tus datos en un formato accesible). Ejercerlos es gratis: escribe a [email protected] con el asunto "Datos personales" y confirmamos tu identidad antes de responder.
12. Proveedores de servicios
Trabajamos con proveedores que cumplen estándares de seguridad adecuados: servicios en la nube con cifrado, procesadores de pagos certificados por la industria de tarjetas y servicios de verificación de identidad con compromisos de confidencialidad. Revisamos estos contratos de forma periódica y sustituimos a quien deja de cumplirlos.
13. Analítica y medición
Usamos herramientas de medición agregada para saber qué páginas se visitan, desde qué dispositivos y con qué tiempos de carga, con el único fin de mejorar el sitio. Los informes que producimos no identifican personas individuales. Si en el futuro el equipo de marketing activa herramientas de analítica con cookies, solo lo hará con tu consentimiento previo y respetando tu elección.
14. Publicidad y retargeting
Con tu consentimiento podemos enviarte información comercial sobre el servicio y promociones relacionadas con tu cuenta. Cada correo comercial incluye un enlace para darte de baja en un clic, y la baja surte efecto de inmediato. No cedemos tus datos a redes publicitarias para que te persigan por otros sitios.
15. Enlaces a sitios de terceros
El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros, como proveedores de pago o páginas oficiales. Una vez que sales de nuestro sitio, el tratamiento de tus datos lo rige la política del sitio destino. Te recomendamos leerla: nosotros no somos responsables de esas políticas.
16. Privacidad de menores
El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No creamos cuentas para menores, y si detectamos que una cuenta pertenece a un menor la cerramos y eliminamos sus datos, salvo obligación legal de conservarlos. Si eres padre o madre y crees que tu hijo nos proporcionó datos, escríbenos para gestionarlo de inmediato.
17. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la ley o en el servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con la fecha de última actualización visible; si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo antes de que entre en vigor.
18. Contacto
Para cualquier asunto de privacidad, escribe a [email protected]. El Equipo de Soporte y Cumplimiento atiende de Lunes a viernes de 9:00 a 17:30, hora del centro de México y responderá a tu solicitud conforme a los plazos de esta política.