Preguntas frecuentes
Respuestas directas a las dudas más comunes sobre el uso de Axion Ultra: registro, comisiones, funciones, riesgos, seguridad de la cuenta y soporte. Si tu pregunta no está aquí, el equipo te responde por correo o tu gerente personal la aclara en una llamada.
Registro abierto, cupo limitado
Un gerente personal se comunicará contigo dentro de las próximas 24 horas.
Al crear una cuenta, aceptas nuestra Política de privacidad y los Términos de uso.
Uso general
Es una plataforma de trading automatizado: algoritmos de inteligencia artificial analizan mercados de criptomonedas y acciones de forma continua y ejecutan operaciones según la estrategia que actives. Tú revisas resultados y tomas decisiones; la plataforma hace el trabajo de vigilancia y ejecución.
Sí, el panel funciona en navegadores de escritorio y móviles. Las notificaciones de movimientos importantes llegan a tu correo, y las mismas funciones de pausa, ajuste y retiro están disponibles en ambas versiones.
No. Todo funciona desde el navegador; no hay software que descargar ni mantener. Las actualizaciones de la plataforma se aplican de nuestro lado y se anuncian con anticipación cuando implican interrupciones.
Registro y cuenta
Completa el formulario de registro con tu nombre, correo y teléfono. En menos de 24 horas tu gerente personal te llama para verificar tu identidad, explicarte la plataforma y acompañarte en el primer depósito.
Una identificación oficial vigente con fotografía (INE, pasaporte o tarjeta de residencia) y un comprobante de domicilio reciente. En algunos casos se solicita una prueba de vida con una selfie breve. Los detalles están en la página AML/KYC.
No, la cuenta es personal y única por usuario. Si necesitas cambiar datos (teléfono, correo, domicilio), se actualizan desde tu perfil con verificación, en lugar de crear cuentas nuevas.
Comisiones y resultados
El registro es gratuito y no hay cuota mensual. La comisión principal de trading es de hasta 0.58% por transacción, y otros costos aplicables (conversión de divisa, proveedores de pago) se muestran antes de confirmar cada operación.
En tu panel, la sección de historial muestra cada operación con su comisión desglosada. El reporte mensual resume el total del periodo. Si un cargo no te cuadra, soporte te da el detalle transacción por transacción.
No. Ninguna plataforma seria puede garantizar resultados: los mercados se mueven en ambas direcciones y puedes perder parte o todo tu capital. Las cifras de la calculadora del sitio son ilustrativas, no una promesa.
Funciones y uso de la plataforma
Analiza precios, volúmenes, volatilidad y tendencias en tiempo real, buscando patrones y microtendencias que se repiten. Con base en la estrategia activa, el sistema ejecuta operaciones sin que tengas que vigilar gráficos.
Sí. En la configuración eliges los activos a monitorear, las alertas que quieres recibir y el nivel de riesgo de las estrategias. Tu gerente personal te ayuda a armar una configuración coherente con tu perfil.
Sí, desde el panel pausas o reactivas estrategias en cualquier momento. Las posiciones ya abiertas se gestionan según la estrategia correspondiente hasta cerrarse.
Recibes notificaciones por correo de movimientos importantes y un resumen de actividad. También puedes consultar el detalle de cada operación en el historial de tu panel cuando quieras.
Riesgos
Sí. Operar criptomonedas y acciones implica riesgo de pérdida parcial o total del capital. La automatización reduce el trabajo manual, no el riesgo de mercado.
El sistema incluye controles que pueden pausar la operación ante volatilidad extrema, y los niveles de riesgo limitan la exposición según tu configuración. Ninguna medida elimina las pérdidas: son redes de seguridad, no escudos.
En la divulgación de riesgos, que explica riesgo de mercado, liquidez, contraparte, aspectos técnicos y más, con recomendaciones prácticas para cada uno. Te recomendamos leerla completa antes de tu primer depósito.
Seguridad y cuenta
Usa una contraseña única y activa la verificación en dos pasos: son los dos pasos que más reducen el riesgo. Revisa de vez en cuando las sesiones activas y cierra las que no reconozcas.
Los retiros se solicitan desde la plataforma y solo se envían a destinos verificados a tu nombre. Nadie de soporte te pedirá contraseñas ni códigos de verificación; pedirlos es señal de fraude.
Cierra todas las sesiones desde tu perfil, cambia tu contraseña y escríbenos de inmediato con el asunto "Incidente". El equipo de seguridad bloquea accesos y revisa el caso con el historial de auditoría.
Depósitos y retiros
Por SPEI, tarjeta de débito o crédito, o wallet digital, sin comisión de la plataforma. El depósito inicial del plan Básico es de $4,500 MXN y tu gerente te acompaña en el primero.
SPEI y tarjeta suelen procesarse en 1 a 3 días hábiles; wallet digital dentro de 24 horas. Los plazos corren en días hábiles bancarios desde que la solicitud queda completa.
Sí, el saldo disponible es tuyo y lo retiras cuando decidas. Ten en cuenta que posiciones abiertas pueden retener parte del saldo hasta cerrarse; el panel siempre muestra cuánto hay disponible.
Ayuda, soporte y recursos
Escribe a [email protected] de lunes a viernes en horario hábil. El tiempo de espera habitual es menor a 5 minutos en línea, y las solicitudes se atienden en orden de llegada.
Te acompaña en la activación de cuenta, primer depósito, configuración de estrategias y solicitudes de retiro, y traduce cualquier reporte a lenguaje claro. Es tu punto de contacto principal para todo el servicio.
La guía de primeros pasos, la página de conceptos básicos de cripto y los artículos de la plataforma cubren desde el vocabulario hasta la psicología del inversionista, todo en español.
Materiales adicionales
Para profundizar, estas páginas complementan las respuestas de arriba.